Um die Sicherheit deiner Informationen bei der Übertragung zu schützen, benutzen wir Secure Sockets Layer Software (SSL). Diese Software verschlüsselt die Informationen, die von dir übermittelt werden.

Bei der Bestätigung einer Bestellung offenbaren wir nur die letzten vier Stellen deiner Kreditkartennummer. Selbstverständlich übertragen wir im Laufe der Auftragsbearbeitung die vollständige Kreditkartennummer SSL verschlüßelt an das zuständige Kreditkartenunternehmen.

Für dich ist es wichtig, dich gegen unbefugten Zugang zu deinem Passwort und deinem Computer zu schützen. Wenn du deinen Computer mit anderen teilst, solltest du darauf achten, dich nach jeder Sitzung abzumelden und deinen Browser das Passwort nicht speichern zu lassen.

Du kannst den Status jeder Bestellung, die du bei uns aufgegeben hast, überprüfen. Bei Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, kannst du den Betrag der Gesamtbestellung, die Versandadresse, die Zahlungsart sowie die Verfügbarkeit von Artikeln überprüfen. Bei Bestellungen, die bereits versandt worden sind, kannst du das Datum und die Art des Versands sowie eine Sendungsverfolgung (sofern möglich) einsehen.

Möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern? Solange diese sich noch nicht auf dem Postweg befindet, kannst du dies tun. Egal, was du auch ändern möchtest (einen Artikel stornieren, eine Zahlungsart ändern, eine Versandart ändern), schreib einfach eine E-mail mit deinem Änderungswunsch an shop@jfmedia.de oder ruf unsere Service Hotline unter der deutschen Telefonnummer 030-69597220 an - Die Hotline ist Montag bis Freitag von 10-18 Uhr erreichbar.

Falls du deine aktuelle Bestellung noch nicht erhalten hast, bitten wir dich, zunächst zu überprüfen, ob diese bereits an dich versandt wurde, insbesondere wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.
Deine Versandbestätigung wie auch Mein Konto enthalten das Versanddatum und gegebenenfalls einen Tracking Code zur Verfolgung des Sendungsverlaufs.