Du kannst den Status jeder Bestellung, die du bei uns aufgegeben hast, überprüfen. Bei Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, kannst du den Betrag der Gesamtbestellung, die Versandadresse, die Zahlungsart sowie die Verfügbarkeit von Artikeln überprüfen. Bei Bestellungen, die bereits versandt worden sind, kannst du das Datum und die Art des Versands sowie eine Sendungsverfolgung (sofern möglich) einsehen.
Möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern? Solange diese sich noch nicht auf dem Postweg befindet, kannst du dies tun. Egal, was du auch ändern möchtest (einen Artikel stornieren, eine Zahlungsart ändern, eine Versandart ändern), schreib einfach eine E-mail mit deinem Änderungswunsch an shop@jfmedia.de oder ruf unsere Service Hotline unter der deutschen Telefonnummer 030-69597220 an - Die Hotline ist Montag bis Freitag von 10-18 Uhr erreichbar.
Bestellung ändern
25.06.10 16:41
Posted in Hilfe
By Gunter Kreck
Reklamation
25.06.10 16:02
Du möchtest einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel zurückgeben.
Es tut uns sehr Leid, wenn wir dir einen defekten, beschädigten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.
Wir nehmen diese Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.
Es tut uns sehr Leid, wenn wir dir einen defekten, beschädigten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.
Wir nehmen diese Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.
Posted in Hilfe
By Gunter Kreck
Wie schicke ich einen Artikel zurück?
25.06.10 11:01
Bitte fülle für die Rücksendung den der Lieferung beiliegenden Rücksendeschein vollständig aus und lege ihn der Rücksendung bei.
Solltes du den Rücksendeschein nicht mehr haben, kannst du ihn hier als PDF herunter laden und ausdrucken:
Inland Ausland
Die Rücksendung ist für dich in folgenden Fällen kostenfrei:
1. Dir wurde ein falscher oder defekter Artikel (Reklamationen) von uns geliefert.
2. Du hast den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs).
Solltest du für deine Rücksendung nicht unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett verwenden (Liegt einer Lieferung ab einem Warenwert von 40EUR bei), achte bitte auf ausreichende Frankierung. In den oben genannten Fällen erstatten wir dir die ausgelegen Kosten für die Rücksendung.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
Solltes du den Rücksendeschein nicht mehr haben, kannst du ihn hier als PDF herunter laden und ausdrucken:
Inland Ausland
Die Rücksendung ist für dich in folgenden Fällen kostenfrei:
1. Dir wurde ein falscher oder defekter Artikel (Reklamationen) von uns geliefert.
2. Du hast den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40 EUR (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGBs).
Solltest du für deine Rücksendung nicht unser vorfrankiertes Rücksende-Etikett verwenden (Liegt einer Lieferung ab einem Warenwert von 40EUR bei), achte bitte auf ausreichende Frankierung. In den oben genannten Fällen erstatten wir dir die ausgelegen Kosten für die Rücksendung.
Bitte beachte, dass eine Rücksendung einige Tage auf dem Postweg unterwegs sein kann und auch unsere Warenrücknahme eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt.
Posted in Hilfe
By Gunter Kreck
Wo ist Meine Bestellung?
25.06.10 10:10
Falls du deine aktuelle Bestellung noch nicht erhalten hast, bitten wir dich, zunächst zu überprüfen, ob diese bereits an dich versandt wurde, insbesondere wenn du noch keine Versandbestätigung erhalten hast.
Deine Versandbestätigung wie auch Mein Konto enthalten das Versanddatum und gegebenenfalls einen Tracking Code zur Verfolgung des Sendungsverlaufs.
Deine Versandbestätigung wie auch Mein Konto enthalten das Versanddatum und gegebenenfalls einen Tracking Code zur Verfolgung des Sendungsverlaufs.
Posted in Hilfe
By Gunter Kreck

Lade...